Chính Sách Bảo Mật e2best

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do e2best cung cấp tại địa chỉ e2best.cam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức giữa e2best với người dùng.

Chính sách này dành cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc tương tác với nội dung của e2best, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e2best có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung, để tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (18+) và chống gian lận.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền. e2best không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoàn chỉnh.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, trang đã xem, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và các thông số kỹ thuật khác được ghi nhận tự động.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện qua Live Chat, Zalo, Telegram khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng, đề xuất nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các quy định pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

e2best không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2best có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật) được phép tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, e2best có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ e2best đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

e2best sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như localStorage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện chức năng và hiệu suất của website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, trạng thái giỏ đặt cược và các chức năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi trang nào được truy cập nhiều và cách người dùng di chuyển trên website, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của e2best.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2best lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, tùy điều kiện nào dài hơn.

Cụ thể, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, e2best sẽ xoá hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận diện lại danh tính người dùng.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng e2best, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà e2best đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2best qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Mật Tài Khoản

e2best áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn, bao gồm mã hoá mật khẩu một chiều (không thể giải mã ngược), xác thực hai yếu tố (2FA), và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm góp phần bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2best (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay đội hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

e2best không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

9. Thay Đổi Chính Sách

e2best có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, ví dụ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2best sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của e2best, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Ngay trên website e2best.cam — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm kênh chính thức e2best để được tư vấn nhanh nhất.
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xuyên suốt, không phân biệt ngày lễ hay cuối tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.